Гарантия и сервис

Интернет-магазин dewalt-ukraine.com предлагает клиентам только сертифицированный товар с безусловной гарантией 12 месяцев и расширенной гарантией 36 месяцев. Условием получения трехлетней гарантии является регистрация инструмента на сайте www.dewalt-service.com.ua не позднее 30 дней с момента покупки инструмента. Вы можете зарегистрироваться самостоятельно или попросить об этом менеджеров нашего магазина.


Наш сервисный центр выполняет как гарантийный, так и постгарантийный ремонт, а также диагностику и техническое обслуживание электрического и аккумуляторного инструмента DeWalt. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов. При сдаче инструмента в ремонт необходимо предьявить товарный или кассовый чек (счет-фактуру) с отметкой о продаже, а также правильно и разборчиво заполненный гарантийный талон с подписью покупателя о принятии им условий предоставления гарантии. Если Вы приобрели инструмент у нас, мы предоставим Вам скидку на постгарантийный ремонт и техническое обслуживание (скидка на распространяется на запчасти и расходные материалы).

Гарантия не предоставляется на быстроизнашивающиеся элементы, такие как масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, фильтры, угольные щетки, приводные ремни, шланги и насадки. Также гарантия не распространяется на принадлежности к инструментам, кроме случаев, если товар содержит заводские дефекты.

По гарантии не проводятся такие работы, как чистка, регулировка и прочие работы по уходу за инструментом.
- если инструмент был сдан в ремонт после попыток самостоятельного ремонта;
- эксплуатация инструмента не была остановлена после обнаружения неисправности;
- внутри инструмента присутствуют посторонние вещества, жидкости, предметы и т.д.;
- присутствуют механические внешние повреждения (трещины, вмятины) или механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы;
- поврежден шнур питания или штепсельная вилка в результате многократного перегиба или механического повреждения, видны следы действия огня;
- неисправности вызваны нарушением правил эксплуатации и плохим уходом (инструмент грязный снаружи и внутри, присутствуют следы ржавчины);
- вовремя не были заменены быстроизнашивающиеся детали;
- неисправности вызваны не зависящими от производителя причинами (перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия);
- имеет место нормальный износ инструмента в следствие длительного использования при отсутствии заводских дефектов запчастей.